Abholung/Buchung bei Ankunft des Bootes
Wie reserviere ich mein Fahrrad sofort nach der Ankunft des Bootes?
Wenn Sie zur Überschrift „Reserve“ gehen, können Sie „Veerdam“ wählen. Hier können Sie Fahrräder sofort nach der Ankunft des Bootes buchen.
Ist der Standort Veerdam bei jeder Fahrt geöffnet?
Der Standort Veerdam ist um jede reguläre Bootszeit geöffnet, mit Ausnahme der ersten und letzten Bootszeit. In den Sommermonaten sind wir auch Standard bei der letzten Ankunft/Abweichung. Wir sind bei der ersten Ankunft/Abgang um 6:30 Uhr von Lauwersoog / 7:30 Uhr von Schiermonnikoog nicht anwesend. (Unsere Filiale im Dorp am Paaslandweg 1 ist täglich ab 8:00 Uhr geöffnet)
Abbrechen / Ändern
Kann ich meine Reservierung stornieren?
Eine Reservierung kann bis 16:00 Uhr am Tag vor Beginn der Reservierung mit dem Recht auf eine Rückerstattung abzüglich 2,50 € Verwaltungskosten storniert werden. Wenn eine Reservierung nicht rechtzeitig storniert wird, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung. Die Reservierung kann auf ein anderes Datum verschoben werden, wenn die Verfügbarkeit es zulässt.
Wenn eine Reservierung mit mehreren Tagen Verspätung storniert wird (nach 16:00 Uhr am Tag vor Beginn der Reservierung), berechnen wir den ersten Tag, der verbleibende Betrag wird dann gutgeschrieben.
Gepäck
Kostenloser Gepäcktransport?
Für Gruppen ab 20 Personen wird das Gepäck kostenlos zur und von der Wohnadresse transportiert. Sie können dies auf dem Formular ausfüllen, wenn Sie den Gruppenantrag ausfüllen.
Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Sie können in allen unseren Filialen per Pin oder Bargeld bezahlen. Für Online-Reservierungen können Sie über iDEAL bezahlen.
Die Lieferungen
Ich möchte mein Fahrrad geliefert bekommen, ist das möglich?
Wir können Fahrräder je nach Ihrer Wohnadresse liefern. Um die Insel so wagenfrei wie möglich zu halten, liefern wir nur außerhalb des Dorfzentrums. Mit einigen Ausnahmen für deaktivierte Gegenstände. Wenn Sie Ihre (Aufenthalts-)Adresse auf der Reservierungsseite eingeben, wird die Lieferoption verfügbar, wenn sich Ihr Aufenthalt außerhalb des Dorfes befindet.
Einlage
Muss eine Kaution geleistet werden?
Im Prinzip gibt es keine Kaution. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, eine Garantie in Rechnung zu stellen, wenn wir es für notwendig halten.
Meine Kaution wurde zurückgesteckt, aber sie wurde noch nicht gutgeschrieben. Und jetzt?
Es kann mehrere Tage dauern, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Vor allem, wenn es an Wochenenden oder an Urlaubstagen zurückgesteckt wird.
Gruppen
Haben Gruppen einen Rabatt?
Für Gruppen über 20 Personen gewähren wir 10% Rabatt. Wir haben einen Sonderpreis für Schulen, bei Fragen dazu können Sie uns eine E-Mail senden oder uns anrufen. Sie können das Gruppenformular hier ausfüllen.
Kann mein Hund im Frachtfahrrad sein?
Ja, Ihr Hund kann mit dem Frachtfahrrad fahren.
Kinder
Was ist das Mindest- und Höchstalter in Bezug auf das Kinder-Tandem?
Das Mindestalter beträgt etwa 4 Jahre (110 cm). Das maximale Alter beträgt etwa 7 Jahre (145 cm).
Wie viele Kinder können in einem Kinderauto sein?
Maximal 2 Kinder können in einem Kinderwagen untergebracht werden. Es gibt Gurte im Kinderwagen für jedes Kind.
Kann unser eigener Maxi-Cosi im Kinderwagen befestigt werden?
Es gibt keinen Aufsatz für Maxi-Cosi’s in unseren Kinderwagen. Das Lastenfahrrad „Cabby“ und die elektrischen Lastenräder haben dies.
Reservieren
Wie reserviere ich mein Fahrrad sofort nach der Ankunft des Bootes?
Wenn Sie zur Rubrikreservierung gehen, können Sie den Veerdam wählen. Hier können Sie Fahrräder sofort nach der Ankunft des Bootes buchen.
Ich kann das gewünschte Mietdatum nicht auswählen, wie ist das möglich?
Reservierungen können bei uns bis zu 1 Tag im Voraus vorgenommen werden. In der Hochsaison ist es möglich, dass wir die Reservierungen aufgrund der Menschenmassen „stoppen“. Das bedeutet, dass Reservierungen nicht mehr vorgenommen werden können, da unsere Reservierungsplätze bereits voll sind.
Das Fahrrad ist im Sortiment, aber nicht bei der Buchung, was ist los?
Nicht alle unsere Artikel können an allen Standorten gemietet werden. Spezielle Gegenstände wie Fatbikes, elektrische Frachtfahrräder, Mobilitätsroller und andere Gegenstände für Menschen mit Behinderungen oder Behinderungen können nur im Dorf reserviert werden.
Ich habe reserviert, aber noch keine Bestätigung erhalten. Wie ist das möglich?
Wenn Sie keine Bestätigung erhalten haben, kann es sein, dass die E-Mail in der unerwünschten Post gelandet ist. Wenn die Bestätigungs-E-Mail ebenfalls nicht möglich ist, kontaktieren Sie uns bitte.
Abholen / Rückgabe
Kann ich mein Fahrrad auch an eine andere Mietstelle zurückgeben?
Die Fahrräder müssen im Zusammenhang mit zukünftigen Reservierungen an den Ort zurückgegeben werden, an dem Sie sie abgeholt haben.
Um wie viel Uhr müssen die Fahrräder zurückgegeben werden?
Wenn die Fahrräder an einem unserer Standorte im Dorf gemietet wurden, müssen sie vor 18:00 Uhr zurückgegeben werden. Wenn Sie die Fahrräder an unserem Standort in Veerdam gemietet haben, müssen sie sofort nach der Ankunft des Bootes ab 19:30 Uhr für das Boot zurückgegeben werden.
Verlängern
Ich möchte mein Fahrrad länger mieten. Ist das möglich?
Normalerweise ist dies möglich. Kommen Sie zu einem unserer Mietstellen für diesen oder für den letzten Miettag. Für einige Artikel ist dies jedoch aufgrund von Reservierungen am nächsten Tag nicht möglich.