Häufige Fragen

Gehen Sie zum Abschnitt "reserveren" und wählen Sie "Veerdam". Hier können Sie Fahrräder direkt bei Ankunft der Fähre reservieren.

Der Standort Veerdam ist um jede reguläre Fährzeit geöffnet, mit Ausnahme der ersten Fähre um 06:30 Uhr ab Lauwersoog / 07:30 Uhr ab Schiermonnikoog. Unser Dorfstandort in der Paaslandweg 1 ist täglich ab 08:00 Uhr geöffnet.

Eine Reservierung kann am Tag vor Beginn bis 16:00 Uhr storniert oder verschoben werden, mit Anspruch auf Rückerstattung abzüglich €2,50 Verwaltungskosten. Bei verspäteter Stornierung besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. Bei Mehrtagereservierungen wird der erste Tag berechnet; der Rest wird gutgeschrieben.

An allen unseren Standorten können Sie mit Debitkarte oder bar bezahlen. Bei Online-Reservierungen können Sie per iDEAL bezahlen.

Grundsätzlich gibt es keine Kaution. Wir behalten uns das Recht vor, eine Kaution zu verlangen, wenn wir dies für notwendig erachten.

Es kann einige Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird, besonders wenn die Rückbuchung an einem Wochenende oder Feiertag erfolgte.

Wir können Fahrräder je nach Unterkunftsadresse liefern. Um die Insel so autofrei wie möglich zu halten, liefern wir nur außerhalb des Dorfzentrums, mit Ausnahme von Artikeln für Menschen mit Behinderungen. Die Lieferoption wird verfügbar, wenn Sie eine Unterkunftsadresse außerhalb des Dorfes eingeben.

Für Gruppen ab 20 Personen wird das Gepäck kostenlos zur und von der Unterkunft transportiert. Sie können dies im Gruppenanfrageformular angeben.

Für Gruppen von mehr als 20 Personen gewähren wir 10% Rabatt. Für Schulen haben wir einen Sondertarif; bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon.

Ja, Ihr Hund darf in das Lastenrad.

Das Mindestalter beträgt etwa 4 Jahre (110 cm). Das Höchstalter beträgt etwa 7 Jahre (145 cm).

In einen Kidcar passen maximal 2 Kinder. Der Kidcar hat für jedes Kind Gurte.

Unsere Kidcars haben keine Befestigung für Maxi-Cosi-Sitze. Das Lastenrad "Cabby" und die elektrischen Lastenräder haben diese Befestigung.

Reservierungen können bei uns bis maximal 1 Tag im Voraus gemacht werden. In der Hochsaison ist es möglich, dass wir die Reservierungen wegen hoher Nachfrage schließen.

Nicht alle unsere Artikel sind an allen Standorten verfügbar. Spezielle Artikel wie Fatbikes, elektrische Lastenräder, Elektromobile und Artikel für Menschen mit Behinderungen können nur an den Dorfstandorten reserviert werden.

Die Bestätigungs-E-Mail könnte in Ihrem Spam-Ordner gelandet sein. Wenn sie dort auch nicht zu finden ist, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Fahrräder müssen an dem Standort zurückgegeben werden, an dem Sie sie abgeholt haben, aufgrund zukünftiger Reservierungen.

An einem unserer Dorfstandorte gemietete Fahrräder müssen vor 18:00 Uhr zurückgegeben werden. Wenn Sie am Standort Veerdam gemietet haben, müssen die Fahrräder vor der Fähre um 19:30 Uhr zurückgegeben werden.

Das ist meistens möglich. Kommen Sie dazu an oder vor dem letzten Miettag zu einem unserer Verleihstandorte. Für einige Artikel ist dies aufgrund von Reservierungen am nächsten Tag nicht möglich.

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